Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir bemühen uns, den Shop so kundenfreundlich wie möglich zu strukturieren.
Hier finden Sie schnelle Hilfe zu häufig gestellten Fragen.
Falls einmal etwas nicht wie gewünscht funktioniert, können Sie uns auch gerne kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung auch in Soest abholen?

Kein Problem, wählen Sie dann einfach unter Versandart Abholung im Geschäft aus.  

Kann ich bestellen, wenn ich kein Konto bei PayPal habe? 

Selbstverständlich, es werden unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten angeboten bei denen PayPal als Dienstleister fungiert. Sie müssen dort aber kein Kundenkonto haben um diese nutzen zu können. 

Wo kann ich meine alten Bestellungen einsehen?

Einfach auf Ihrem Kundenkonto einloggen. Unter dem Punkt ‚Bestellungen‘ sind alle Bestellungen seit dem 01.09.2017 aufgeführt.

Ich kann die Gutschrift für den Empfang des Newsletters nicht einlösen!

Die Gutschrift kann nicht für im Preis reduzierte Artikel eingesetzt werden. Sie können die Gutschrift aber zu einem späteren Zeitpunkt einlösen, sie verfällt nicht. 

Ich kann nicht die gewünschte Artikelanzahl in den Warenkorb legen.

In diesem Fall unterschreitet die verfügbare Menge Ihren Bestellwunsch. Kontaktieren Sie uns bitte in diesem Fall.

Ich kann nicht alle Funktionen im Shop nutzen.

Der Shop ist für die aktuellste Version des Google Chrome Webbrowsers optimiert.
Mit anderen Browsern wie Firefox sowie älteren Browsern stehen unter Umständen nicht alle Funktionen zur Verfügung. 


Lieferungen nach Nord- und Südamerika sowie nach Russland

DELIVERIES TO NORTH AND SOUTH AMERICA AND TO RUSSIA.

Leider sind in diesen Fällen aufgrund der Zollbestimmungen keine Lieferungen möglich.
Unfortunately, due to customs regulations, no deliveries are possible in these cases.